협회소개

주요사업

진단 평가 사업

조직의 CRM 및 디지털마케팅 현황과 역량 평가를 바탕으로 문제점 진단과 당면과제를 제시합니다.

컨설팅 사업

협회가 인증한 우수 솔루션 및 컨설팅 공급사나 각계의 전문위원들이 기업의 요구사항에 최적화된 맞춤형 컨설팅 서비스를 제공합니다.

법인 인증사업

민간기업 및 비영리 단체의 우수한 CRM·디지털마케팅 사례와 고객사 만족도가 높은 우수한 컨설팅·솔루션 공급사를 시상하여 국내 관련 산업의 모범이 될 수 있도록 널리 전파합니다.

개인 자격증 사업

CRM, 고객데이터분석, 디지털마케팅, 멤버십 프로그램 등 핵심적인 직무분야를 중심으로 협회공인 자격증 사업을 전개합니다.

교육사업

아카데미, 포럼, 컨퍼런스 등 다양한 형태의 실무 중심 교육 프로그램을 통해 개인과 조직의 CRM 역량강화를 지원합니다.

정책 개발 및 공공사업

회원사와의 지속적인 커뮤니케이션과 연구조사를 통해 CRM·디지털마케팅 관련된 주요 정책과 제도를 기획하여 국가에 제안하며, 다양한 정부기관의 연구개발 공공과제를 협회 회원사들과 함께 추진합니다.

네트워크 사업

회원 간의 유대와 상생을 도모하기 위해 업종별, 기능별, 직급별 등 다양한 형태의 모임과 동호회 활동을 지원합니다.